| [운영방침] 체크(패턴) 무늬 제품인데 체크 무늬가 어긋났어요. |
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Q체크(패턴) 무늬 제품인데 체크 무늬가 어긋났어요.
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A체크, 또는 일정한 패턴이 있는 원단의 경우 재단, 재봉 시 패턴의 위치가 다를 수 있으며,
이는 제작 과정에서 생기는 문제로 모델컷에 보여지는 패턴 위치와 조금씩 다를 수 있으며 불량 제품으로 교환/반품이 어렵습니다.
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| [운영방침] 바지 단추구멍이 막혀있어요 |
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Q바지 단추구멍이 막혀있어요
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A바지의 경우 새 상품 인증과 착용 흔적을 방지하기 위해 단추구멍을 뚫지 않은채로 제작되는 경우가 있습니다.
칼이나 가위를 사용하여 간단하게 구멍을 내시고 착용하시면 됩니다.
불량상품 아니고 새상품이니 안심하고 입으시길 바랍니다.
칼.가위사용시에는 손과 다른부분을 조심해주시길 바랍니다.
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| [운영방침] 이염이 생겨요. |
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Q이염이 생겨요.
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A비비드 계열의 강한 컬러감을 가진 원단의 경우 밝은계열의 원단(의류,가방,이너 등)과 마찰 시 이염이 생길 수 있습니다.
제품 착용전에 단독세탁으로 세탁 후 착용해주세요.
착용/세탁에 대한 부주의로 인해 발생된 이염은 보상이 어렵습니다.
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| [운영방침] 자체제작 상품을 진행하고 싶어요 |
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Q자체제작 상품을 진행하고 싶어요
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A
대량구매해주시는 주문건은 특별할인 적용됩니다. 제작 의뢰 주시면 빠르고 정확한 상담 가능합니다.
1:1 게시판을 통해 문의주세요
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| [운영방침] 취소된 주문 건은 재주문이 되나요? |
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Q취소된 주문 건은 재주문이 되나요?
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A
입고지연 및 품절로 인해 취소처리 되었을 경우 재주문은 최소 수량 제작시 가능하며 고객센터를 통해 수량 및 납기 세부 일정을 확인부탁드립니다.
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| [교환/환불/퇴점] 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요. |
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Q주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요.
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A오배송 확인 즉시 교환/반품 게시판 혹은 콜센터로 연락주세요.
상품 확인 후 바로 환불/교환 처리를 도와드리겠습니다.
상품을 착용하기 전 상품을 꼼꼼히 확인하고 착용하시기 바랍니다.
오배송 상품임에도 수령 후 7일을 초과하거나, 착용/세탁하신 경우, 교환/반품이 불가능합니다.
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| [교환/환불/퇴점] 반품 택배는 어디를 이용하나요? |
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Q반품 택배는 어디를 이용하나요?
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ACJ대한통운을 이용하고 있으며, 반품/교환 시 CJ대한통운을 이용해주셔야 합니다.
모든 교환/반품의 회수는 판매자측에서 접수를 도와드리고 있습니다. 마이페이지에서 직접 신청 후 회수되거나 상담원을 통해 접수되지 않고 상품만 임의로 반품하시는 경우 교환/반품(환불)처리가 되지 않으니 반드시 홈페이지 내에서 교환/반품 신청or문의글을 작성 부탁드립니다.
임의로 타 택배사 이용시 추가 금액이 발생하거나 차감되는 비용이 증가할 수 있으니 참고하여 주세요. 편의점 택배의 경우 CJ대한통운의 협력 택배로 취급되지만, 쇼핑몰의 계약 택배가 아니므로 반품 이용 시 편의점 택배를 이용하시는 경우에도 타 택배 이용과 동일하게 취급되어 반품/환불 시 추가 배송비가 발생됩니다.
연락없이 착불 반송하신 상품에 대해서는 교환이 불가능하며, 다시 반송되오니 양해 부탁드립니다.
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| [교환/환불/퇴점] 주문 변경 및 취소하고 싶어요 |
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Q주문 변경 및 취소하고 싶어요
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A
제트셀러는 주문을 실시간으로 광저우시장에 전달합니다.
따라서 결제완료 후 사입중 상태에서는 주문취소 및 사이즈/색상/수량/배송지 등의 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다.
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| [제트회원] 에이블리는 상품연동, 주문수집, 배송대행이 안되나요? |
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Q에이블리는 상품연동, 주문수집, 배송대행이 안되나요?
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A에이블리는 아직 서비스가 제공되고 있지 않습니다.
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| [교환/환불/퇴점] 주문 했는데 왜 취소 처리 되나요? |
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Q주문 했는데 왜 취소 처리 되나요?
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A
장기지연은 주문일기준+ 10일이상 지연일 초과시 지연취소안내를 드리고 있습니다
지연상품은 재진행일정 확인 부탁드립니다.
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| [교환/환불/퇴점] 반품 운송장 조회 방법이 궁굼해요 |
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Q
반품 운송장 조회 방법이 궁굼해요
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A
https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp CJ택배 원송장 번호를 입력하시면 회수송장번호가 함께 조회됩니다 조회가 안되실경우 제트셀러 게시판으로 문의부탁드립니다
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| [교환/환불/퇴점] 교환/반품이 가능한가요? |
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Q교환/반품이 가능한가요?
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